Microinvest Форум

[Иво Мирчев]

Уважаеми клиенти,
Поради изменения в законодателството за 2014г. и многократно променени документи от НАП е публикувана актуализация на продуктите Microinvest ТРЗ и ЛС и Microinvest ТРЗ и ЛС Pro. Грешките в държавните администрации и съкратените срокове водят до голямо натоварване при нас. За да не забавяме процеса по актуализация и регистрация, облекчихме процедурата. Можете да получите своя код за регистрация на продукти от серията Pro на sos@microinvest.net /от 9.00-17.30 /понеделник – петък/, като посочите фирма и продукт за актуализация. Можете да се обърнете и към офисите ни в Бургас /056 824-173/ и Варна /052 69-56-78/ от 9.00 -17.30 /понеделник – петък/. Екипът на Microinvest прави максималното, процесът по актуализация да се осъществи възможно най-бързо.
_________________
Клиентите на Microinvest в България: http://show.microinvest.net

[aktia]

За съжаление този начин не работи. От 03,02,14 се опитвам безуспешно да си актуализирам програмите. Изпратила съм имейл на посочения адрес, от вчера звъня по цял ден на телефоните в София, Бургас и Варна и нищо. Така не може да се работи. Моля, дайте още начини за актуализиране, не може да губите времето на хората така.

[DaniAn]

По имейла става - на мен веднага ми изпратиха кодове.

[Иво Мирчев]

Здравейте!
Начинът е този - електронно на sos@microinvest.net . В последните дни имаме затруднения с обработването на всички актуализации. Причината - последните промени на НАП, които наложиха и промени в нашите срокове. В резултат на това за много кратък период трябва да се реализират голям брой актуализации. Съжаляваме, че в определени периоди са възможни забавяния в обслужването.
От около 3 години Microinvest предлага електронни актуализации, без участието на оператор.
Ключът се получава при плащане, може да се използва 24 часа в денонощието, без ограничение във времето. Ако поръчате електронен ключ за актуализация връзката с нас отпада като част от процеса на актуализация.
_________________
Клиентите на Microinvest в България: http://show.microinvest.net

[aktia]

Изпратих два имейла първият от които на 03,02,14г и отговор няма и до сега. Междувременно се свързах с дистрибутор на продуктите, който ми обясни, че когато съм закупила кодовете предварително, какъвто е случая, може да се дадат само от офиса от който са купени. Вариант който е крайно неудачен при положение че от два дни звъня на въпросния офис и линията е винаги заета. Недопустимо е да не мога да ползвам нещо което вече съм платила и да се налага да си връщам клиентите. И да знам, че има време до края на сроковете, но има и клиенти, които работят по определен график от години.
Та, можете ли да предложите работещ вариант за актуализиране или да продължа с безплодните опити да се свържа с офиса в Бургас?

[aksel6]

Моля за адекватен отговор КОГА ще актуализирате Делта Про и ТРЗ Про - изпратила съм първия си имейл миналия понеделник. Това е пълно безобразие - няма отговор нито на имейла ни нито някой благоволява да вдига телефоните Ви.

[Недялко Неделчев]

[Иво Мирчев]

Здравейте!

В момента е изключително натоварено. Щом сте изпратили мейла ще получите отговор до края на деня. Съжаляваме, но времето за актуализация е малко и десетки хиляди клиенти предпочитат да позвънят по телефона, вместо да актуализират електронно. Това е причината да имаме затруднения в обслужването. За повече информация относно електронното актуализиране, моля вижте тази тема: http://forum.microinvest.net/viewtopic.php?t=9763
_________________
Клиентите на Microinvest в България: http://show.microinvest.net

[aksel6]

С удоволствие бих актуализирала електронно ако при закупуването на 3те кода миналата година ми е предоставен 25 цифрен код за актуализация - след като не е предоставен такъв няма как да се възползваме от наистина удобната Ви услуга.

[ivan_fsg]

Здравейте, не че искам да вдигам скандали или нещо такова, но щом имате толкова работа НАЕМЕТЕ ХОРА, не може да чакаме толкова за актуализация, не може да звъня по 150 пъти на ден и да ми дава заето или свободно и никой да не вдига, а когато се свържа да ми казват няма свободен колега и не можете да поемете ангажимент да ми се обадите, защото било много натоварено. Като си платих 210 лева за 3 актуализации не бяхте заети. Платил съм преди 5 дни и още не мога да си взема актуализацията. Клиентите си плащат за дадена услуга, която вие извършвате, ние също имаме работа на 14 трябва да пускам и ДДС, а как ще стане след като не можем да си актуализираме програмите.

До този момент бях много доволен, като изключим трудната връзка, но вече съм много разочарован!!!

[ivan_fsg]

Супер получих отговор от SOS мейлът:

[azrod]

Ами ориентирайте се към по-ранно взимане на кодове и/или от локален дилър - така няма да чакате мнооооооооого за да получите кодовете си.
_________________
CompAssist BG - дистрибутор на Microinvest за Пловдив
Стари версии на програмите изпращам само на мои клиенти!
d.chukalov@compassistbg.com
0877/399177

[ivan_fsg]

Никой не ме информира за сроковете когато ми издавахте проформата, дори не разбрах, че има проблеми. Честно казано ми омръзна и ще се обърна към КЗП, защото според мен нарушавате ЗЗП чл.4 т.1 и т.4. Когато продавате нещото (услуга) трябва да имате ресурса да го(я) доставите.

[Виктор Павлов]

Интересно е защо изливате върху една компания жлъч, при положение, че в бяла държава такива промени се публикуват поне 6 месеца преди въвеждането им, а не на 23 януари да се променят параметрите за ТРЗ продуктите валидни от 1 февруари?

И още веднъж, какво попречи да следвате тази статия: http://blog.microinvest.net/електронна-актуализация-microinvest/ която е написана още през 2012 година?

Там точно е написано какво се прави, кога, как, за кои продукти важи. Все ние сме виновни, но според Вашите твърдения аз в КЗП мога да пратя всеки, все пак той не може да ми достави услугата, ако аз измисля най-извратените правила, нали така?

И тук ще добавя, Internet сървърът има ресурс за 1000 регистрации и актуализации в секунда, опитайте се да изчерпате този ресурс.
_________________
Клиентите на Microinvest по света: http://www.microinside.ru

[ivan_fsg]