Microinvest Форум

[Виктор Павлов]

В последно време се наблюдава голямо напрежение от страна на клиентите при изпълнение на стандартните процедури за поддръжка на софтуера на Microinvest. За клиентите е важно да разберат кои от дейностите не са част от стандартната поддръжка на програмите. Изброяваме:
1. Корекция на настройките на Windows не е наше задължение. Всички, които инсталират Windows трябва да правят правилна локализация. Живеем и работим в България, настройката на език, дати, часове и числа е задължение на този, който е инсталирал операционната система. Ако това сме били ние, тогава поддръжката е към нас;
2. Настройката на правата на достъп на потребителите е много важен елемент. Често самият Windows работи, но потребителят е толкова ограничен, че софтуерът не може да работи, няма достъп до папки, до регистри или до СОМ портове. Тази задача не е включена в стандартната поддръжка;
3. Съществуването на много програми, които са с недоказан произход и действия също не е част от стандартната поддръжка. Торенти, антивирусни, странни "чистачки" на регистри, полу-инсталирани драйвери и т.н. не се отнасят към продуктите и само вредят;
4. Препълнени дискове, кракнати офис програми и всякакви полу-легални софтуери също пречат и не са част от стандартната поддръжка.

За да можем да си вършим качествено работата, всички наши колеги са инструктирани да разделят поддръжката на продуктите от Microinvest спрямо оправянето на грешки и пропуски на други "специалисти", след които трябва да се изгребват проблеми и да се възстановява системата.

За информация: На нормално работещ компютър с актуални параметри, софтуерът на Microinvest се инсталира и стартира в рамките на 2-3 минути. Прегледайте в https://www.YouTube.com/c/MicroinvestTube стандартно време за инсталация и стартиране на продуктите. Всички примери в този обучителен видеоканал са в реално време и показват как трябва да работят системите. Инсталиране на продукт (или SQL сървъра) в рамките на 10-30 минути показва зле работещ компютър!
_________________
Клиентите на Microinvest по света: http://www.microinside.ru